东风汽车股份信息管理平台服务升级

      东风教练车网报道，从东风汽车股份获悉，今年1月起，该公司在湖北试点“客户助理信息管理平台”5个多月来，在提升用户满意度的同时，或将为公司找回1.8万余名“失踪客户”，此举将助力东风汽车股份“网络化服务”再升级。据了解，客户助理信息管理平台是将客户助理的每日工作安排，通过电脑管理系统自动弹出，分配给客户服务助理的信息自动化管理平台。即当客户助理每天上班登录该管理平台后，系统会自动弹出包括“新增客户回访、可能保养用户回访、外出救援派工及5个电话执行、客户生日问好”等8项工作，并检核完成情况。有了此平台，最大限度的将原来需要客户助理人工查找的客户档案，或通过某种逻辑确定需要给某个用户电话回访或预约的任务自动化。--东风教练车网

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